Politicas de Reembolso

Introdução à Política de Reembolso

A política de reembolso é um aspecto fundamental nas compras online, pois garante que os consumidores possam realizar suas aquisições com confiança. A Geekyner se compromete a oferecer uma experiência de compra positiva, e por isso, estabelecemos diretrizes claras e justas para reembolsos, válidas a partir de dezembro de 2024. Este guia detalha como solicitar devoluções, tanto por arrependimento quanto por produtos com defeito.

Solicitação de Devolução por Arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido, é possível solicitar a devolução. Aqui estão os passos para fazer isso:

1. Prazo para Solicitação: Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.
2. Como Solicitar:
3. Envie um e-mail para [email protected].
4. Inclua seu nome completo e número do pedido.
5. Reembolso:
6. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
7. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.

Devolução de Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você tem direitos garantidos por lei. Veja como proceder:

1. Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.
2. Como Solicitar:
3. Envie um e-mail para [email protected].
4. Informe seu nome completo, número do pedido e forneça uma descrição do defeito, incluindo fotos ou vídeos.
5. Análise do Caso:
6. Analisaremos sua solicitação em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
7. O reembolso seguirá as mesmas diretrizes mencionadas anteriormente.

Como Devolver os Produtos

A Geekyner cobre os custos de envio para devolução, respeitando o Direito do Consumidor. Aqui estão as etapas para a devolução:

1. Processo de Logística Reversa:
2. Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
3. Envio do Produto:
4. Utilize uma agência dos Correios para postar a mercadoria.
5. Importante: Não cobrimos os custos de embalagem. Recomendamos usar a mesma embalagem em que o produto foi recebido (se não estiver danificada) ou uma caixa que proteja adequadamente o item durante o transporte.

Considerações Finais

A política de reembolso da Geekyner é projetada para proteger os direitos dos consumidores e garantir uma experiência de compra satisfatória. Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nosso suporte.

Lembre-se: A satisfação do cliente é nossa prioridade, e estamos aqui para ajudar em todas as etapas do seu processo de compra e devolução.